Solución de IA
Call center con IA
Atención telefónica automatizada con inteligencia artificial. Un agente de voz resuelve, cualifica y deriva llamadas en español, 24/7, integrado con tu centralita y tu CRM.
No sustituye a tu equipo. Le quita de encima los trámites repetitivos para que atienda los casos que de verdad importan.
Atención telefónica con IA conversacional
Un call center con IA pone un agente de voz capaz de entender lenguaje natural al otro lado del teléfono. Identifica el motivo de la llamada, consulta tus sistemas, resuelve trámites y deriva a un humano cuando hace falta, con todo el contexto ya recopilado.
Funciona sobre tu centralita virtual actual. No cambia tu número, ni tu proveedor de telefonía, ni tu CRM. Solo añade la capa de inteligencia que falta.
-40%
Tiempo medio de llamada
24/7
Atención telefónica sin horario
60%
Llamadas resueltas sin humano
3x
Capacidad de llamadas simultáneas
Qué resuelve
Los cuellos de botella de un call center
Cuatro problemas que consumen horas de tu equipo cada semana y que la atención al cliente con IA elimina de raíz.
Casos de uso
Dónde aporta valor un agente de voz con IA
Triaje de incidencias
El agente de voz clasifica la incidencia, recopila los datos necesarios y deriva al departamento correcto o la resuelve directamente.
Citas y reservas
Consulta de agenda, cancelaciones y reprogramaciones por voz, sincronizadas con tu calendario en tiempo real.
Seguimiento de clientes
Llamadas de recordatorio de pago, confirmación de cita o reactivación de cartera con tono y guion adaptados a cada segmento.
Soporte 24/7
Respuesta inmediata a consultas frecuentes a cualquier hora, con escalado a humano cuando el caso lo requiere.
Cobros y facturación
Recordatorios de impagados y envío de justificantes por voz, con registro completo de la gestión.
Qualificación de leads
El agente conversacional cualifica llamadas entrantes y salientes, descarta lo que no encaja y agenda lo válido.
Cómo funciona
Del IVR con IA al registro en CRM
Cuatro pasos que cubren toda la llamada, desde que el cliente marca el número hasta que el caso queda documentado.
IVR con IA
El cliente llama y la IA conversacional identifica el motivo en lenguaje natural, sin menús numéricos rígidos.
Agente de voz con IA
El voicebot conversa, consulta sistemas internos y resuelve el trámite o recopila la información necesaria.
Mano a humano
Si el caso lo requiere, transfiere a un agente con el contexto completo: transcripción, intención y datos ya validados.
Registro en CRM
La llamada queda transcrita, resumida y registrada automáticamente en tu centralita virtual y tu CRM.
Integraciones con tu stack actual
El agente de voz se conecta a lo que ya usas. No se trata de cambiar tu centralita con IA por una nueva, sino de añadir inteligencia sobre la telefonia y el software de call center que ya tienes en producción.
- Centralita virtual (VoIP, cloud y on-premise)
- CRM (HubSpot, Salesforce, Dynamics y a medida)
- Calendario y gestión de citas
- Software de call center y grabadoras
- Sistemas internos vía API y webhooks
- Bases de datos y ERPs existentes
Precio y contratación
Cuánto cuesta un call center con IA
Cada caso es distinto. El precio depende del volumen de llamadas, los sistemas a integrar y los trámites a automatizar. Por eso el primer paso es un diagnóstico gratuito: revisamos tu call center, identificamos qué conviene automatizar y te entregamos un presupuesto cerrado por proyecto.
- Diagnóstico gratuito y sin compromiso.
- Presupuesto cerrado antes de empezar.
- Piloto sobre tus llamadas reales antes de escalar.
- Sin permanencia forzosa ni costes recurrentes ocultos.
Preguntas frecuentes
Call center con IA, en claro
¿Qué es un call center con IA?
Es un call center donde un agente de voz con IA conversacional atiende, cualifica y resuelve llamadas telefónicas en lenguaje natural, integrado con tu centralita virtual y tu CRM. La IA gestiona los trámites repetitivos y deriva a un humano los casos que lo requieren.
¿Sustituye a los agentes humanos?
No. Automatiza los trámites repetitivos y de baja complejidad para que el equipo humano se ocupe de los casos que aportan más valor. El modelo híbrido (agente de IA + humano) es el que mejores resultados da en producción.
¿Se integra con mi centralita virtual actual?
Sí. El agente de voz se conecta a tu centralita virtual por VoIP y a tu software de call center existente. No hace falta cambiar de proveedor de telefonía.
¿Cuánto cuesta implementar un call center con IA?
Depende del volumen de llamadas, los sistemas a integrar y los casos de uso a automatizar. Tras una sesión de diagnóstico gratuita entregamos un presupuesto cerrado por proyecto, sin costes recurrentes ocultos.
¿Funciona con llamadas en español y acentos regionales?
Sí. El agente de voz está entrenado para español de España con sus distintos acentos y expresiones regionales. Se ajusta al vocabulario de tu sector antes de entrar en producción.
¿Cómo se controla la calidad y el uso responsable?
Todas las llamadas se graban y transcriben con trazabilidad. Definimos políticas de escalado a humano, supervisión humana, límites de autonomía del agente y cumplimiento normativo (grabación, consentimiento y datos).
El primer paso es gratis
Automatiza tu call center con IA
Cuéntanos cuántas llamadas gestionas, qué trámites repiten tu equipo y dónde está el cuello de botella. Te respondemos en menos de 24h con un primer diagnóstico honesto.
Contacto
Cuentanos tu caso.
Te respondemos en 24h.
Sin formularios interminables ni llamadas en frio. Escribenos y en menos de un dia te damos una respuesta honesta sobre como podemos ayudarte.
Una conversacion sin compromiso
No hace falta tener todo claro. Puedes escribirnos con una pregunta, una duda o simplemente para explorar si la IA tiene sentido en tu contexto ahora mismo.
Nos cuentas tu situacion
En el formulario o por email, como prefieras.
Te respondemos en menos de 24h
Con honestidad, sin pitch de ventas.
Si encaja, agendamos una llamada
30 minutos para salir con claridad y un primer paso.